Право потребителя на возврат товара предусмотрено статями 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителей на обмен товара надлежащего качества, если такой товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Исключения для статьи 25 Закона о защите прав потребителей составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Так, на основании пункта 7 названного Перечня к обмену не допускаются надлежащего качества товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Таким образом, обменять возможно только моторное масло надлежащего качества, а автохимия надлежащего качества не может быть возвращена в магазин.

Для возврата необходимо иметь при себе товарный чек.